我们的服务

山东星耀数科信息技术有限公司总部设立于山东济南，立足山东济南，面向济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽山东十六地市，为政府、教育、医疗、安平、交通、金融、广电、电力、大型企业八大行业客户，提供全生命周期 ICT 技术服务。服务范围涵盖在线技术咨询、售前方案设计、远程设备调试、上门安装调试、现场工程施工、运维驻场保障、定制化软件开发，可承接华为、华三、锐捷、中兴、思科、博达、瞻博、TP‑LINK、水星、腾达等品牌网络设备、网络安全产品，浪潮、超聚变、联想、华为鲲鹏、中科曙光、新华三、中兴、宝德、黄河信产、同方、神舟、振宇、神州鲲泰等品牌通用服务器、信创服务器、算力服务器、推理服务器的技术实施、部署调试与运维维保工作，依托专业技术团队，为省内各单位信息化基础设施稳定、安全、高效运行提供全方位技术支撑。

信息化系统的可靠运行，硬件采购只是基础，专业规划部署、精细化调试、常态化运维、安全策略调优，才是保障业务长期稳定的核心。山东济南作为山东省数字基建核心城市，大量政务专网、智慧校园、医疗信息化、平安城市、电力工控、企业算力平台均为多品牌混合组网环境，网络交换机、路由器、下一代防火墙、无线 AC/AP、光模块等网络设备与网络安全产品，搭配通用服务器、存储服务器、算力服务器、推理服务器、信创服务器、虚拟化集群、分布式存储同时上线，跨厂商兼容联调、性能调优、故障排查、等保整改对技术人员专业度要求较高。公司技术团队长期深耕山东本地 ICT 项目，熟悉各主流品牌设备命令行、系统特性、常见故障、集群部署规范，具备网络实施、服务器部署、AI 算力平台调试、信创迁移、网络安全运维综合能力，可服务山东济南及全省十六地市新建、扩容、升级、改造、维保类信息化项目，覆盖八大行业差异化建设需求。

在线技术咨询是面向客户的基础技术服务入口，7×12 小时受理信息化相关问询。客户在项目前期选型、设备参数比对、网络规划、运维排障、系统扩容、等保整改、算力平台搭建等场景，均可发起在线咨询。咨询业务覆盖交换机、路由器、下一代防火墙、上网行为管理、无线 AP、AC 控制器、光模块等网络设备与网络安全产品，也包含机架服务器、存储服务器、算力服务器、推理服务器、信创服务器、虚拟化平台、分布式存储等算力硬件相关技术咨询。工程师在线协助梳理业务需求，解答硬件选型、组网架构、系统兼容性、部署注意事项、日常运维要点、故障初步判断等问题，针对简单配置类问题提供操作指引，帮助客户快速定位基础故障，缩短系统等待时间。在线咨询主要用于需求前置沟通、技术答疑、故障初步筛查，为售前方案编制、远程调试、上门安装调试、现场工程施工做好前期铺垫，高风险割接、硬件损坏、集群深度排错等场景，将转入线下专业实施服务。

售前方案设计服务，针对信息化新建、网络改造、安全升级、服务器上架、算力集群建设、信创替换、机房扩建等项目，结合客户现有 IT 环境、业务流量、终端规模、机房供电散热条件、国产化指标、安全合规要求、远期扩容规划，编制可落地的专业技术方案。技术人员通过线上摸排或山东济南及各地市现场勘查，摸清现有网络拓扑、服务器资源、安全防护现状、业务系统承载压力。网络与网络安全类方案包含整体拓扑规划、VLAN 划分、IP 地址规划、静态路由与动态路由部署、访问控制策略、防火墙安全策略、入侵防护配置、带宽优化、无线覆盖规划；服务器与算力平台方案涵盖算力服务器、推理服务器集群架构、存储资源规划、虚拟化部署、高可用集群配置、边缘推理节点部署、业务迁移方案；信创相关方案梳理软硬件兼容清单、分步替换路径、适配调试方案、验收标准。方案中列明设备选型参考、实施工序、调试内容、安全风险管控、验收指标、后期运维建议，适配政府、教育、医疗、安平、交通、电力、金融、广电、大型企业八大行业项目建设规范，提前规避多品牌设备联调兼容问题、带宽瓶颈、算力不足、安全防护缺失等隐患，为后续上门安装调试、工程施工、运维服务提供完整技术依据。

远程调试服务，在取得客户授权、具备安全远程接入通道的前提下，开展网络设备、网络安全产品、服务器、算力硬件的远程配置、参数调优、版本升级、配置备份、故障排查。远程调试适用场景：交换机基础配置、路由调试、防火墙策略调整、无线参数优化、安全防护策略更新、服务器操作系统初始化、虚拟化平台部署、算力服务器基础集群配置、推理服务部署调试、日常配置变更、非硬件类故障排查、定期配置备份归档。正式操作前，工程师与客户确认业务窗口，优先选择业务低峰时段操作，提前完整备份原有配置文件，留存配置快照，降低业务中断风险。调试过程分步执行、逐段验证，每一项配置完成后测试连通性、业务可用性、安全策略有效性。针对华为、华三、锐捷、中兴、瞻博等多品牌混合组网场景，统筹跨设备联调，排查路由互通、端口对接、安全策略互斥等兼容性问题。调试全部完成后，交付最新配置文档与调试日志，便于客户后期运维查阅。硬件物理故障、机房无远程管理通路、重大业务割接、算力集群大规模重构等高风险场景，不适用远程调试，将安排工程师上门实施安装调试。

上门安装调试与现场工程施工，是 ICT 技术服务的核心落地环节，面向需要现场物理部署、机柜上架、线路敷设、实地调试验证的网络设备、网络安全产品、服务器、算力服务器、推理服务器。工程师抵达项目现场后，按照施工规范完成设备拆检、导轨安装、机柜上架、电源线与信号线布设理线、设备通电检测、硬件状态核验；对照售前方案完成网络配置、安全防护策略部署、无线信号实测优化、服务器系统安装、存储挂载、算力集群组网、推理业务对接调试。施工过程严格遵守机房管理规范，做好标识标签、线路整理、防静电防护，同步开展压力测试、连通性测试、安全有效性测试、算力性能实测，根据现场环境动态微调参数，解决网络环路、无线盲区、端口协商异常、集群节点通信异常、安全策略冲突等现场问题。可承接山东济南及山东十六地市机房综合布线、旧网改造、算力机房整体上线、平安城市配套网络施工等集成项目，施工完成后提交竣工文档、拓扑图、配置档案，方便后期运维管理。

运维驻场与包年维保托管，适合政务、医院、高校、公安、电力、大型制造企业等业务连续性要求高的单位。长期驻场工程师常驻客户现场，承担网络设备巡检、网络安全基线核查、服务器日常监控、算力集群状态监测、故障快速响应、定期运维报告、应急保障；包年维保不需要工程师常驻，按约定次数远程 + 上门巡检，出现故障优先响应，适合预算有限、设备规模中等的单位。无论是短期重大活动保障驻场，还是全年长期驻场运维，都以山东济南技术团队为支撑，可快速调配工程师辐射青岛、烟台、临沂、潍坊、济宁等山东十六地市。

定制化软件开发服务，针对客户个性化业务需求，开发配套运维监控、数据采集、算力调度配套轻量软件，打通多品牌服务器、网络设备的状态采集，实现统一监控告警，补齐商用平台无法覆盖的本地化业务需求。开发前明确需求清单、交付节点、测试标准，分版本上线验收。

所有技术服务完成后，均交付对应的技术文档，包括拓扑图、IP 规划表、设备配置备份、调试日志、巡检报告、验收测试记录，形成完整项目档案。公司所有实施工程师具备多年多品牌 ICT 设备调试经验，熟悉华为、华三、锐捷、中兴、瞻博、思科、浪潮、超聚变、神州鲲泰等设备实操，可一站式完成网络、安全、通用服务器、信创服务器、算力服务器、推理服务器的实施调试与运维，不用客户分别对接多家服务商。

当前，山东济南以及山东全省八大行业数字化项目持续推进，大量单位存在网络升级、算力平台搭建、旧设备改造、常态化运维托管需求。山东星耀数科信息技术有限公司立足山东济南，面向山东十六地市，提供从前期在线咨询、售前方案、远程调试、上门施工，到驻场运维、包年维保、定制软件开发的一站式 ICT 技术服务。我们坚持标准化实施流程、透明化收费参考、完善的交付档案，为政府、教育、医疗、安平、交通、金融、广电、电力、大型企业客户提供稳定可靠的技术支撑，助力山东省各地信息化系统、算力基础设施安全平稳运行。